交通关系到千千万万的家庭，出行质量和市民的生活幸福感息息相关。近年来，由于城市规模的迅速扩大，合肥的交通环境虽然还存在问题，但是交通运输行业在精神文明建设方面都取得了长足的进步，一批“满意在交通”示范单位和“微笑服务 温馨交通”特色活动成功创建和开展。
自去年11月市交通运输局举行“满意在交通”示范单位启动仪式到现在，已经有11家交通运输单位取得了一定成效。
大众出租车公司创建“车况好、服务好、信誉好、公益好”的“大众四好车队”，车队统一配发服装，统一安装防劫板，制作“大众四好车”标贴，加强驾驶员培训，增加车辆清洗频次，保持车辆整洁干净。
公交集团则开展了争当一至五星级驾驶员，争创一至三星级线路的“双星”活动，每评上一颗星奖励100元。现在，驾驶员由被动接受管理变为主动服务乘客，这项举措调动了驾驶员文明服务、优质服务的积极性和主动性。
汽车站由于人流量大，一直是管理服务上的头疼之处。合肥汽车站以全国五一劳动奖章获得者、省劳模陈莹和田春雪命名的“莹雪客服中心”则在很大程度上缓解了这个顽疾。该客服中心不仅提供咨询、迎宾等服务，还免费提供开水、推送行李、帮助老弱病残，一辆“爱心伴你行”流动服务车随时随地陪伴在旅客身边。
合肥旅游汽车站则选拔了7名女青年成立“精彩360班组”，她们身着航空制服，用微笑的表情、标准的手势指引旅客购票、检票，主动搀扶行动不便的旅客。车站大厅还设置了喷泉鱼池、温馨书吧，让旅客真正感受到“家”的温暖。
汽车客运总站创建的“知音班组”，通过“帮忙QQ群”回答旅客咨询问题，受理投诉，倾听建议。据统计，班组成立以来，发放了应急药品2万余次，资助旅客购票1万余次。
当然，像这样的交通运输一线单位还有很多，我们也别忘了自己在创建全国文明城市、文明交通中的作用。因为文明的交通环境需要大家监督一切不文明的交通行为，更需要你我谦恭礼让，养成遵守交通规则的好习惯。
- 评论:(0)
发表评论